Маркетингове дослідження: як скласти анкету

Складіть список питань, на які необхідно отримати відповідь в ході маркетингового дослідження. Іноді підприємці самі не знають, що їм треба від ринку. Сформульовані в письмовому вигляді питання допоможуть чіткіше зрозуміти цілі дослідження.

Виділіть зі списку найголовніше питання. Саме йому буде присвячена анкета. Якщо на інші питання також вкрай необхідно отримати відповідь, складіть для них інші анкети. В іншому випадку, ви ризикуєте заплутатися самі і заплутати людей, які будуть відповідати на питання анкети. Дотримуйтеся правила "Одне маркетингове дослідження = пошук відповіді на одне питання".

Напишіть різні формулювання головного питання. Ви знаєте, що є аудіали, візуали і кінестетики. Це люди, які сприймають і трактують одну і ту ж інформацію не однаково. Тобто вони не однаково зрозуміють поставлене запитання. Якщо необхідно, знайдіть докладні відомості про ці типах людей. Сформулюйте один і той же питання по-різному, щоб "підігнати" його під сприйняття будь-якої людини, який буде відповідати на питання анкети. Зверніть увагу - зараз мова йде лише про одне питання анкети, який ви знайшли на 2-му кроці.

"Розбавте" отримані формулювання питаннями про інші події або речі. Люди зазвичай бояться дати "неправильний" відповідь на питання. Вони можуть брехати, відповідаючи на питання анкети, щоб здатися розумними. Тому ви повинні подбати про те, щоб вони не здогадалися, що ви хочете дізнатися. Для цього різні формулювання вашого головного питання треба помістити в різних частинах анкети, між іншими питаннями, які не належать до справи і зовсім вас не цікавлять. Ця маленька хитрість дозволить вам отримати від досліджуваного ринку правдиву картину.

протестуйте отриману анкету. Виберіть 100 чоловік, нехай вони дадуть відповідь на питання анкети. Проаналізуйте їх відповіді. Мета аналізу - з`ясувати, які формулювання питань людям не зрозумілі.

Внесіть в текст необхідні корективи. Сформулюйте неясні питання інакше.