Як скласти опитувальний лист

Задавайте зрозумілі питання. Анкета повинна складатися тільки з конкретних питань, які розраховані на дану категорію осіб. Враховуйте соціальний статус опитуваного і його освіту. Тільки так ви отримаєте конкретну відповідь. Питання не повинен бути двозначним. Кожне питання має ставитися до однієї теми.

Задавайте питання, які будуть викликати правдиву відповідь. Це відноситься до категорії питань на делікатні теми, пов`язані з особистим життям і уподобаннями, коли люди намагаються уникати відповіді. В основному на такі питання дають відповідь не з особистого досвіду, а відповідно до соціальних норм.

Уникайте питань, що мають на увазі або підказують відповідь. Наприклад, не починайте питання словами «Чи згодні ви», «Чи володієте ви», «Чи вмієте ви». Деякі люди, бажаючи швидше закінчити опитування, погодяться з вами, не замислюючись про сенс питання.

Сформулюйте кілька варіантів відповідей. Це спростить завдання, так як людям простіше вибрати запропонований варіант, ніж вписувати відповідь.

Об`єднайте складені питання і варіанти відповідей в єдиний опитувальний лист. На початку анкети розташуйте прості питання, які не викликатимуть роздратування у анкетованих. Перші питання є найважливішими. Якщо респонденту не вдається легко на них відповісти або вони викликають негативні емоції, він може відмовити вам у заповненні решти опитування. Спочатку необхідно ставити питання загального плану, потім більш конкретні. Це пов`язано з тим, що якщо спочатку опитуваний відповість на конкретне питання, то в подальшому на загальне питання за схожою темі буде дано менш точну відповідь. В кінці опитувального листа розмістіть питання-детектори. Вони є перефразування вже поставлені запитання та служать для визначення правдивості отриманих відповідей.